CHÍNH SÁCH GIAO VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG

Cập nhật lần cuối: 22/04/2025

1. Chính sách Giao hàng

1.1. Phạm vi giao hàng

quyluan.com cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực nội thành và ngoại thành.​

1.2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
  • Khu vực miền Nam: 2–3 ngày làm việc.
  • Khu vực miền Trung và miền Bắc: 3–5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, tình trạng giao thông và các yếu tố khách quan khác.​

1.3. Phí vận chuyển

  • Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng

1.4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu mã hoặc số lượng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.​

2. Chính sách Đổi trả hàng

2.1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (về mẫu mã, kích thước, màu sắc).​

Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.​

2.2. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quá thời gian này, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ đổi trả.​

2.3. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
  2. Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của quyluan.com.
  3. Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.​

2.4. Chi phí đổi trả

  • Trường hợp lỗi do quyluan.com hoặc nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
  • Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh.​

3. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0918347645
  • Email: kinhdoanh@quyluan.com
  • Địa chỉ: 10/17 TTN10, Tân Thới Nhất, Quận 12, TP.HCM​

quyluan.com cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và hài lòng nhất.

Shopping Cart
📞 💬